華視09-什麼是個人品牌? 如何樹立專家地位

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第三:留下資料之後,保持固定頻率的聯繫並成交

這個階段就可以使用自動回覆信件系統的連續自動發信功能,重點就在於每一封信件的內容是否讓收件者感到有價值而不是純銷售的廣告信件,讓他願意繼續收你的下一封信,而不是退訂你的信件。這個步驟的主要目的就是在不斷提升消費者對妳的信任感。也就是建立妳的個人品牌,樹立妳專家地位的重要階段! 當妳在客戶心目中是一位美妝專家的時候,妳說的話才具備影響力,妳推薦的產品她才會願意購買! 每一封信件的最下方都可以安插妳的商品連結,有興趣的人就會點擊觀看,這就有可能直接在線上下單購買,或是在最後一封信強力介紹一款妳覺得最有價值而且價格較高的商品,因為會持續收看信件的人,已經對妳產生了極大的信任,這時候再提供高單價的商品文案給他,成交機率才會提高哦! 通常最後一封信都已經是第四封或第七封了,這個必需看妳要銷售商品的價位高低能決定。

小美:「好棒哦! 原來這就是銷售漏斗嗎?」

對啊! 這就是最標準的銷售漏斗,從最大量的曝光,慢慢找到願意留下資料的人,再到願意持續接收電子郵件的人,最後就是願意購買的人,就這樣不斷的循環,讓整個行銷流程自動化運作,就會有愈來愈多名單,愈來愈多的客戶囉!

小美:「嗯,我明白了,這樣就變成一個行銷的SOP(標準作業流程)了,聽起來變的很簡單耶! 如果是這樣的話,那大家都這樣做不就好了,那我還有機會勝出嗎?」

哈哈,那我問妳,妳以前會知道要這樣做嗎?

小美:「呃…不會,我以前只想過要在社群平台貼文章或產品的照片」

是啊,別說妳了,就連很多商家開了店都沒有想過要規畫自己的銷售漏斗,大多數的人都想的很單純,就是把商品上架,曝光,然後就等著客戶來買。妳想想看哦,如果妳賣的東西別人也都有賣,那客戶為什麼要找妳買? 例如現在的拍賣平台,每個人都可以上架商品賣東西,而消費者只要搜尋商品名稱,就能找到一堆相同的產品,我問妳,妳會找誰買?

小美:「當然是看誰賣的最便宜就跟他買,反正都是一樣的東西…」

沒錯,這就是消費者的思維,當妳銷售的產品並非獨一無二的時候,而且又放在拍賣平台,消費者很容易就直接搜尋類似商品,然後找到最便宜的賣家完成交易! 而妳的產品因為價格比較高就賣不出去,於是只好降價,最後就形成大家一起削價競爭的局面,如果妳是賣家,這時候妳會怎麼辦?

小美:「嗯…只好趕快去找找看有沒有新的商品是沒人在賣的吧! 」

很好,搶先上市新的產品,才能排除競爭對手,保持利潤,但是競爭對手是不是過了不多久,又會找到跟你一樣的產品來賣,然後又落入削價競爭的循環裏!

小美:「對耶~ 所以我就必需不斷找新的產品和新的客戶對嗎? 啊真的好累哦!」

其實做生意常常是這樣沒錯,但是如果你多做一件事,就會容易讓客戶留住,持續跟你買東西!

小美:「哦~ 真好奇! 是什麼事?」

就是「建立品牌」啊! 只要建立良好的品牌知名度,客戶就會因為對妳產生信任感而持續跟你購買。

小美:「舅舅妳是說像 SKII 、LV包這種一聽就知道的大品牌嗎? 這也太難了吧! 」

妳說的這些大品牌都是大企業,累積了很長時間的努力才有今天的成果,雖然很值得我們學習,但那不是我們個人創業家一開始就能仿效的路線,所以我說的品牌,可以利用現在自媒體的力量,先做出自己的「個人品牌」

而個人品牌的組成要素主要有兩個關鍵,一個是「專家地位」,一個是「人格特質」,也就是我們前面談到的銷售漏斗持續在做的事情哦!

小美:「擁有專家地位,就能增加自己的說服力,可是我不太懂為什麼人格特質也是品牌組成的關鍵之一呢?」

因為物以類聚,人以群分的特性啊! 每個人都有自己喜歡的偶像對吧! 而個人品牌除了必需具備該行業的專業知識以外,展現自己的人格特質,才能吸引更多相同愛好的粉絲! 

來我再問妳一個問題,妳說妳喜歡美妝,但是在這個行業裏,妳是前5% 的專家嗎?

小美:「呃… 我應該還沒那個資格吧! 畢竟有那麼多前輩比我更資深…」

所以我說,創造個人品牌並非只有專業,因為比你更專業的人大有人在,人外有人啊!  如果只是比專業,妳可能就沒有絕對性的優勢。

但我們只要能做出自己的個人風格與特色,加上必備的專業能力,就能讓自己與眾不同,我再舉個例子妳一定能明白! 妳有買過保險吧! 

小美:「有啊,而且一年還花了好幾萬呢!」

好,那妳當初買保險的時候是找誰買的呢?

小美:「呃…是我的好朋友介紹的一個阿姨」

妳真認識她這個保險業務員嗎?

小美:「其實認識好多個,包括我自己的同學也有人在做保險」

那為什麼妳會找朋友介紹的那個阿姨買保險呢?

小美:「因為我朋友說那個阿姨已經做很久了,而且他會先耐心的了解我的財務狀況和家裏的環境與我的工作情形,然後才開始建議我買什麼樣的保險。但是我那個做保險的同學一來找我就跟我說他們家的保險公司出了一個什麼什麼很棒的保險叫我趕快買,不買會後悔… 讓我感覺不太好,所以我還是找我朋友介紹的阿姨買保險了」

所以說,就算是賣相同的產品,但是卻會因為銷售人員服務態度的不同,而有不同的業績表現,而每個人的服務態度,其實就是「個人品牌」的展現!

小美:「哦哦~ 我懂了~ 我們所展現的態度與專業都是代表著自己的個人品牌!」

沒錯,愈成功的人,愈是真正懂得如何經營個人品牌的人! 

小美:「可是我們和保險業務員都是面對面說話,所以感覺得到對方的專業與態度,但是我們在網路上銷售產品,又不會面對面,那怎麼去展現個人品牌呢?

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