該如何整合各種網路行銷工具

.jpg網路行銷的初學者會關注到網路行銷工具,通常是因為某一種行銷工具被大量運用並產生知名度的時候,才發現原來有這個好工具可以拿來行銷,例如:

1.某個知名部落客一年賺了幾百萬被新聞報導,然後你開始希望自己也能靠部落格賺到錢
2.某個 FB粉絲團有數十萬個粉絲,得到許多免費高流量,然後你也開始開設自己的粉絲專頁
3.某個網紅因為在 Youtube上傳影片爆紅,然後你也希望自己可以成為知名的YouTuber

然後你發現,部落格建了,粉絲團有了,youtube頻道也開了,但是卻一點成績也沒有,然後開始研究別人的成功模式是怎麼做的,並開始付費購買許多網路行銷工具的書籍或課程…然後你增加了更多關於網路行銷的知識,例如:

  1. Facebook廣告一定要學
  2. SEO 搜尋引擎優化一定要會
  3. 關鍵字廣告好像也很重要
  4. Email名單收集聽說非用不可
  5. LINE@生活圈觸及率超高不能不用
  6. 內容行銷超重要一定要寫部落格
  7. Youtube影片行銷不只是趨勢而是現在式
  8. 聽說IG觸及率比FB高太多一定要學
  9. FB聊天機器人能增加自然觸及率
  10. 微信掌握了全中國人口,要賺人民幣必學
  11. 抖音的使用者上升幅度超越微信要快點去學
  12. 線上銷售演講與直播能一次收單很多客戶也要會
  13. 銷售頁是不是就能取代官網? 不用寫部落格,不用做SEO?
  14. 官方網站還有存在的必要嗎?

恭喜你,這時候代表你已經跨入了網路行銷的領域,當你越來越了解網路行銷真的能改變你目前的生活之後,你就會開始研究哪些工具可以幫助你在網路上賺到夢想中的收入,讓你過著夢想中的生活!

但是,當你知道的越多,卻開始感到茫然,因為你會發現,時間有限,但工具卻不斷推陳出新,有了無所適從的感覺,並開始懷疑之前做的到底對不對! 為什麼每個老師好像都教的不太一樣,我應該先做什麼呢?

我從2003年開始運用網路工具創業,中間經歷過許多網路工具或平台的潮起潮落,我了解你的感受,那就像一種「見山是山,見山不是山,見山還是山」的心路歷程,十多年過去了,我已經到了第三階段~見山還是山的境界!

如果你感到茫然,表示你正在經歷第二個階段,請繼續看下去…

每一種行銷工具都有它的目的,我們要先了解每一種工具的本質,在剛開始接觸一個新的工具時,要先了解某某人靠這個工具爆紅的原因是什麼,例如

  1. Facebook廣告,是靠著付費去主動觸及陌生人,用來開發陌生人的工具,技巧在於如何去找到精準的客戶群,必需花時間學習的重點項目就是優化你的受眾對象,讓他們盡可能精準一些
  2. SEO並非一定要用哪一家的平台架網站才會比較有效,那並非主要的差異,重點是在於內容與停留率,能讓訪客久留,看完想要分享或收藏的文章才是關鍵,一味鑽研演算法只會本末倒置,讓自己愈來愈失去人味!
  3. 關鍵字廣告是觸及被動搜尋的訪客,會點擊進來的客戶很精準,因為他們是自己找上門的客戶,重點是你的關鍵字要下對,來的客戶才會正確,尤其適用在B2B的企業,因為許多企業的產品並不是賣給社會大眾,而是找尋適合的上下游企業。
  4. Email 是人人必備的個資,群發的時候可以用,FB上傳EMAIL名單也可當成自訂受眾對像,收集客戶的EMAIL就像收集手機號碼一樣重要,因為這兩項個資常常會跟著一個人一輩子。雖然群發EMAIL的開信率不到三成,但也因此會開信的人肯定是你的鐵粉!
  5. LINE@生活圈是能群發給所有LINE好友的工具,台灣有1900萬人使用LINE,佔了總人口數的八成,當然不能不用! 只可惜目前無法精準分類好友去針對不同的人群發訊息,但我相信未來一定會改盡,否則一定會被淘汰。
  6. 部落格不是沒落了,而是內容行銷的好用工具! 說它沒落的人是因為他不愛寫文章。目前搜尋引擎的搜尋結果還是以部落格文章居多哦! 而且內容行銷都是有知識性的大量文章,較適合用部落格來呈現,因為容易分類、設標籤、設內部連結與外部連結,達到讓訪客久留的目的。
  7. YouTube影片是全球第二大搜尋引擎,有很多人會直接在YouTube搜尋關鍵字找影片,而在 google搜尋的結果除了部落格文章外,也會出現YouTube影片,超重要! 尤其現在全球都走向短視頻的趨勢,影片平台的老大哥目前還是 YouTube功能最完整。
  8. IG 被FB買走之後一樣可以從FB後台下廣告,看數據。目前仍以圖片或影片吸引用戶為主,貼文無法插入網址的外鏈,只能靠付費廣告加入外鏈,連到指定的網址。目前免費的外鏈插入地方只有個人資料處。訪客必需回到你的個人IG首頁才能點擊連結。而即時動態功能有較高的曝光率,著重於頻繁的發文次數,且即時動態可以設定連結到IGTV看10分鐘到1小時的長影片。
  9. FB聊天機器人可收集FB用戶資料之後群發私訊,還能將用戶分類,針對不同類別的人群發不同私訊。但FB官方會因此降低廣告收入,被官方視為眼中釘,未來如何發展讓我們看下去…
  10. 微信有個人號與公眾號(類似LINE@可群發訊息),有經營大陸市場的人必學!
  11. 抖音Tiktok急起直追,目前短視頻當道,能做出吸睛又能曝光品牌的短視頻是關鍵,影片中無法插入任何外連網址,但個人首頁可插入IG,YouTube、Tweeter的連結…可將抖音用戶導引到這三個平台去,發揮更大的影響力。
  12. 線上銷講或直播銷講該不該使用,全看你個人或公司有沒有人具備這個能力可以持續在鏡頭前面侃侃而談,不一定要很會講,可以適時與觀眾互動也行,並舉辦分享就抽獎的活動,或直接促銷,錯過今天機會不在…等方式,讓訪客買單! 而效果好不好,重點在於事先預熱的過程是否用心,在直播之前,能讓客戶愈是滿懷期待,結果才會愈好!
  13. 銷售頁是不是就能取代官網? 不用寫部落格,不用做SEO? 答案是當然不行,大量的曝光也許能帶來業績,但肯定是短暫的,有些人只靠四個銷售頁就賺錢多錢? 那是因為你沒看到他們都在鴨子划水,表面上只有銷售頁,事實上私底下發了許多連續性的 Email 做客戶跟進的動作!
  14. 官方網站還有存在的必要嗎? 答案是肯定要,因為這是你的根,你的家,你的地盤,你有100% 的完全掌控權,你所有的官方發聲全部以官網為主,除非被駭客入侵,否則沒有人可以任意修改你的官網內容,也沒有人可以在你的地盤亂留言。如果有一天你在其他平台遭受不公待遇,例如帳號被盜用,亂發文,官網是你最好發表聲明與澄清的地方。

以上… 大致說明了每個行銷工具的本質,使用的時機與目的。當然行銷工具不只這些,但了解了工具的本質之後,以後遇到不同的工具,你就會知道如何去搞清楚工具被發明的本質與目的!

接下來要談的就是如何去整合運用它們…

哪些工具一定要用? 哪些工具可以不用? 使用的頻率比例為何? 哪些要先用,哪些之後再用? 哪些可以一起用,哪些一定要分開用?

1.先把官方網站生出來

先把官網做出來(參考課程A3),一開始先做兩頁,一頁商品銷售頁,一頁自我介紹。商品銷售頁主要是商品的特色描述,光是這一頁就足足讓我花了一個月的時間!(參考課程A10),針對自己的商品特色我在以前的文章講了很多,如果您是新讀者,請先記得一個重點,那就是「列出商品最常被問到的Q&A」因為這是客戶最想看的內容。

另一頁自我介紹,也花了我整整一週的時間,這一頁主要描寫自己的創業故事,讓讀者知道你創業之初的起心動念,讓商品有一個上市的好理由,其中包含大量的照片或影片,讓訪客在短時間內對你印像深刻。如果你聽過銷售的黃金圈理論,就會了解客戶重視你的 WHY 永遠比 WHAT 更多 (為什麼賣這個產品比你賣什麼產品更能打動他)。

官網的銷售頁和自我介紹頁就好像一家商店開張之後的門面,有產品,有商家資訊。但是訪客進入商家之後大多數的人只是逛一逛,不會當下決定購買,尤其是單價較高的商品,或是第一次來不想被當盤子,所以總是會回去再做些功課,之後再回頭來買,但往往等到他想買的時候,可能就跑去跟別人買了! 因為網路太容易找到相同的產品與賣家,而你卻沒有持續與他聯繫,所以…請繼續看下去!

2.不可或缺的名單收集頁

記得網站一定要有至少一個「名單收集頁」(參考課程A3-5~A3-8),用來收集可以後續跟進訪客的聯絡方式,例如手機號碼、Email、LINE,讓訪客填入這些資料,之後就可以用群發工具大量發送簡訊、EMAIL、LINE訊息。定時跟進客戶的重點在於提供對他有幫助的知識或資訊,而非不斷推銷產品(即使有也要放在信尾)

跟進的目的有三個:

第一是為了樹立自己在客戶心中的專家地位,培養信任關係。
第二是讓客戶不要忘記你,想買的時候才找得到你,避免他跑去跟別人買。
第三是訓練你自己當個說故事的高手,不要一天到晚只知道賣東西,連寫文字聊天都不會

手機號碼和EMAIL都可以利用表單讓訪客填寫,或使用FB的名單型廣告(不用做網頁,但每次都要花錢並非長久之計),LINE的收集可以直接插入 LINE@加好友的按鈕與QR code 讓訪客加入你的 LINE@好友名單。

以上方法都是收集訪客具體個人資料的做法,另一種可以跟進訪客但不知道訪客個人資料的方法是…

在網頁插入 FB廣告像素或 Google廣告像素!

插入像素之後,fb 或 google 就會知道有人去了你的網頁,因為每個人的瀏覽器(就是用來上網的APP例如 Chrome、Safari、Firefox、Edge、IE) 都會有cookie 暫存檔功能,當他上了 fb 或 google 登入帳號之後,到過的網頁如果有安插像素,fb 和 google 就會偵測到他的身份,但是我們不會知道該訪客是誰,只有 fb 和 google 知道,所以我們並無從得知該訪客的個資。

但我們可以透過購賣fb和google廣告的方式,把受眾對像鎖定那些「曾到過你的網頁」的訪客,這是在 fb 和 google 廣告後台可以指定的。

所以上面兩點說明,已經用上了四個工具

(1)架設官網包含製作銷售頁、名單收集頁、自我介紹頁。這些內容不會經常修改,有變更的時候再改即可

(2) Email或手機的簡訊跟進系統,這可以事先設定好內容,讓系統自動根據你設定的順序發送系列信件即可

(3) LINE@生活圈,沒有自動發送系列信息的功能,只能排程群發信息。但是功能很多,包含集點、優惠卷、抽獎功能、動態訊息…等

(4) FB或Google廣告工具,用來快速曝光網頁收集名單或銷售頁面。通常為了節省時間,品牌還沒有知名度的初期會大量使用付費的廣告,等你收集到了大量的名單之後,可調低廣告預算,透過各種活動讓舊客轉介紹新客戶。

3.整合上面四種工具

在製作名單收集頁的時候,可以同時插入表單和LINE@按鈕,讓訪客填入 EMAIL 或加入 LINE@好友,如果訪客只願意填寫 Email,你可以在每一封回覆信裏安插「如入LINE@好友」的連結按鈕(給人家一些好處,例如送影片教學,各行各業都適用)。

反之,只加 LINE@好友的人,在自動回應的歡迎訊息中,就插入「加入 email 得好康」的電子報表單讓他填寫,填寫完自動發出的第一封email 就要把好康寄給他。

而 fb 或 google 廣告扮演的角色就是催化劑,讓你的名單收集頁可以快速曝光! 看你是想要花錢買時間,還是想要省錢花時間慢慢讓自己被搜尋到。可以自己去衡量該花多少廣告費來加速自己的名單收集速度。完全不花錢會讓自己處於進步很慢的狀態(除非你能做一支爆紅影片一夕成名),全部靠花錢會讓自己處於危險的狀態(例如廣告費爆漲而你卻從一開始就不收集客戶名單)。

所以兩個同時做才是上策,一邊花錢投放廣告,一邊優化你的網頁內容,提升SEO效果,拉高被搜尋到的機率。而「優質的文章或文案的內容是省錢省力的關鍵

如果你希望廣告能發揮好的效果,就要多花時間在文案的內容,記得要站在「對消費者有好處」的立場來撰寫文案內容,所以我一開始有提到,若能收集20個以上的商品Q&A,就能對你的文案內容大大加分,因為商品Q&A就是大多數人想知道的內容,當然就能讓訪客增加停留的時間!

而商品Q&A要寫在哪裏? 請接著看下去…

4.部落格什麼時候使用?

商品Q&A是許多潛在客戶想看的內容,如果你想購買掃地機器人,是不是會先google搜一下「掃地機器人」、「掃地機器人推薦」或「掃地機器人評價」、「掃地機器人比較」,不信你看下圖,google直接列出了最多人搜尋的相關字排序:

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而這些關鍵字,就適合放在部落格的「標題」,因為這些字最容易被搜尋,而一篇文章的標題,就是最容易被搜尋引擎收錄的關鍵字,如果你寫了一篇關於掃地機器人的評價文章,而且寫的非常詳細,訪客就會停留很久,仔細看完,這就是內容行銷的意義,當然文章最後就可以放入你想推薦的品牌!

如果你能想出20個商品的Q&A,你要寫在同一篇部落格? 還是分成20篇呢? 如果每一個問題都能寫出數百字的話,我就會建議你分成20篇文章,因為這樣就會有20個標題,也就是至少會有20個關鍵字詞,提升被搜尋到的機率!

那如果沒時間寫部落格怎麼辦? 那就只好寫在銷售頁裏頭! 買廣告大量曝光銷售頁,所以我前面說了,看你要花錢買時間,還要要省錢花時間了。但我仍建議兩個同時做啦! 畢竟雞蛋不要擺同一個籃子的原理永遠不會錯!

早期只靠買廣告就能賺錢的時代過了,那些沒有經營部落格的人,現在都因為臉書的廣告紅利消失了,廣告費吃掉商品利潤而痛苦萬分! 為什麼會這樣? 因為沒廣告就沒流量,沒流量就沒客戶啊!

待續…

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