免費網路行銷教學:【銷售頁製作-9-滿意保證】

續上集…設定好受眾對像,表示你對自己產品的銷售方向非常明確,接下來能不能讓客戶下單的第八個關鍵步驟就是:提供滿意保證!

我記得以前在門市買了手機之後,回到家發現某個功能不適合我用,於是拿去手機行退貨,結果店員跟我說:「很抱歉,這不是網路購物,沒有七天鑑賞期哦! 因為面對面交易是確定了這是你要的產品後一手交錢一手交貨的,所以不能接受退款退貨!」

當時我心裏真的很後悔,為什麼我不乾脆上網買就好了,買來試用不滿意還可以在七天內退貨呢! 而且手機這種東西功能那麼多,我在店面購買又不可能直接把自己的帳號登入測試,而且那麼短的時間也不夠我測試啊!

後來我為了讓自己有保障,寧可在網路上買東西,至少我還有七天鑑賞期來保障自己的權益! 但是在這裏同時要呼籲大家,也別濫用這個七天鑑賞期,有些人故意買了一大堆東西,然後又退了一大堆東西,這真的勞民傷財,會有惡報的哦!

做為一個賣家,提供「滿意保證」的目的就是讓客戶可以放心的跟你購買,有些商家甚至還提供 30天滿意保證或90天滿意保證,在期限內不滿意就退款,目的就是希望消費者沒有太多考慮的理由,藉此增加銷售量。

適度的提供滿意保證給客戶,是提升銷售量的好方法之一哦! (據分析,大約會有 1~3%的退貨率,但卻能有效促進銷售量)

 


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