記得曾經看過一本書上評論海尼根啤酒的廣告說…
該公司的廣告片都是引人會心一笑的短劇情
在眾多競爭者中獨樹一格
而消費者…哦不,
應該說只要是人,都會對笑臉人難以招架~
尤其是身為商人,對待客戶的嘴臉一定要笑!
笑臉迎人總是能獲得更多的購買率
這招在我做業務工作的頭一年並沒有落實
雖然知道,但總是做不到 !
每天面對一堆想凹我的澳客
心裏一肚子火…怎麼笑的出來!
一台 Tercel 佣金只有6千
硬要凹我送一台汽車音響…你老師咧…
後來觀察到前輩的處理方式
「她」是我們營業所的 Top Sales
20年前的僅存一張照片,哈!
我從沒看過他抱怨澳客
面對客戶凹贈品的時候
她總是笑笑的說…哈哈哈您愛說笑怎麼可能啦!
然後就轉移話題!
客戶也笑笑就沒再追打下去~
厚~原來處理客戶這麼簡單哦! 我學起來了~
從此以後我的笑容就經常掛在臉上!
記住:笑裏藏刀,才能刀刀砍單!
適時的四倆撥千金,你才能游刃有餘啊!
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還有待人處事的道理
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