「生活」好像在學習騎單車，在沒有取得平衡之前就開始加速，就可能會跌得很慘…。工作有許多繁雜的事務要解決，家庭也有許多瑣事要面對。對得起客戶，就對不起家人!對得起家人，又可能得罪客戶! 面面俱到，又要犧牲自己!

有捨有得， 才能取得平衡的生活，享受美麗的生命!

大約在兩年前，MSN 來了一個陌生人要求我加入，聊了產品的功能約一個多小時，隔了一週，就下了一張訂單。

這一天，來了一通電話~

某人：「請問是捷昇嗎?」

(切… 你打錯了…真想掛…)

我：「哦，不是，是昇捷」

某人：「哦，拍謝，昇捷」

我：「您好，請問您是?」

某人：「我是 xx科技公司，我叫小k」

(咦! 這家公司聽起來有點熟…賣出去後不曾來過電話，不是是產品太穩，還是 MIS 太聰明!)

我：「小K ? 哦，小K 您好，請問您想問什麼問題呢?」

小K：「是這樣的，之前我們買了一台 mail server，現在出事了!」

(出事了? 這…過保固了，先聽聽看客戶怎麼說!)

小K：「最近我們的競爭對手，都會知道我們公司還沒上市的產品訊息。」

(你們的競爭對手? 聽起來… 和我有啥關係!)

我：「那… 你打錯了，我這裏不是律師事務所… 要不要我幫你介紹蔚中傑侓師?」(幫朋友打個廣告)

小K：「呵…不是啦，我們是想問問看，是不是我們的 email 有資料被寄到競爭對手那裏去了!」

我：「這也不是不可能! 不過… 這個問題，我該如何幫忙呢?」

小k：「我們老闆娘說，能不能請你查一查，我們的 mail log 記錄，是不是有競爭對手的 email!」

(哇…代誌大條了! 這麼久以前買的機種，那時候還沒有郵件記錄器的功能耶!)

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2006年才加入郵件記錄器功能如下：(幫自己公司打個廣告)

1. 可自動記錄所有傳送與接收的電子郵件內容 , 包含附件
2. 可設定特定名單或排外名單
3. 可設定備份記錄空間大小，自動循環備份
4. 可依不同條件設定搜尋如：日期區間、寄件者、收件者、寄件者郵件網域、收件者郵件網
域、主旨、信件內容、附件、信件大小等
5. 可依不同之查詢狀況，儲存特定搜尋條件，加快搜尋
6. 須長時間及安全保存郵件紀錄者可選購外接式硬碟系統 (USB-RAID)
7. 永久備份支援異地主機備份及儲存媒體如：網芳主機 , NAS 。並提供離線檢索程式

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我：「這個… 請問要查多久之前的信件記錄呢? 」

小K：「大約這個月的吧…有20天的時間」

(哇… mail log 那麼長… 不太好查，且當時沒有 UI 設計查詢 log 檔! 沒關係，搞不好他們公司的信件往來不會很多)

我：「請問一下，你們開了多少個帳號?」

小 k ：「大約60多個了吧!」

(我咧… 這… LOG應該不會太少…)

我：「那，我現在方便連進去幫您看一下嗎?」

小k：「好啊…正在等你這句話!」

(…無言… 過保固了，連進去看又沒收費，幹麻要幫你看!! 沒辦法，小 soho 嘛，客戶最大，算了!)

我：「那請您幫我設一個管理帳號，讓我登入看看」

小k：「好，等我一下…」

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過了五 分鐘… 還沒搞定…

小K：「拍謝，怎麼開帳號?」

(啥…連帳號都不會開?)

我：「就是登入後，在使用者管理的地方，新增一個帳號! 再授權管理員」

小K：「哦好，等我一下」

又過了五分鐘，總算我登入了…

(蝦米…超過 100 個帳號，而且有很多人的信都已超過2GB 沒收掉，一直留在 SERVER 裏)

我：「小K，請問貴公司目前有100多個員工嗎?」

小K：「呃…沒有呢，只有60多個。」

我：「那…你們的主機其他40多個帳號是鬼哦?」

小K：「呵…拍謝，我是新來的…」

(唉…擦屁股的時間又到了! 每隔一段時間，客戶就會有新的 MIS 來電詢問，因為前人離職了…)

我：「那上一任的 MIS 有教你操作的方法嗎? 」

小K：「呃…這個… 我沒看過上一任的 MIS耶…我來的時候，上一任的已經走了一個多月了!」

(噗…這樣的事好像也不是頭一次碰到了)

我：「好吧，沒關係，我登入查一下… 」

(見鬼哦…2004年的 WEB  UI 又沒有 LOG 可以查，我怎麼辦? 對了，問一下 RD )

待續…警局備案-2

本故事資金贊助商：PowerMail mail server,郵件伺服器